淘宝客服邀请留资主要是在与客户沟通过程中征求他们的基本信息，这些信息可以帮助商家更好地为每位消费者提供差异化的服务，提高用户忠诚度和询单转化率。

  功能概述：

  1. 提供多种信息收集方式：可以根据消费者的语义和商家的主动发送来收集消费者的私人信息。

  2. 支持信息灵活更新：根据消费者的信息分类，实时更新和同步（例如宝宝的年龄、身高、体重等）。

  3. 应用用户差异化信息：根据消费者的存储信息进行分类化，提高接触效率。

  4. 使消费者发送信息更加便捷：无需多次输入和发送，自动存储并发送使用信息（如将尺码信息提供给商家机器人，无需多次发送尺码信息）。

  5. 精准接触以避免不必要的信息干扰：只接收与自身相关且感兴趣的信息，避免无效干扰。

  开通客服邀请留资的方法：

  通过千牛工作台后台直接进入；

  在千牛PC工作台的客服菜单中选择接待工具的客服邀请留资选项。

  使用客服邀请留资的步骤：

  1. 发送邀请留资：登录千牛客服接待工作台，选择智能客服，然后选择邀请留资进行发送。

  2. 邀请买家填写：不同行业展示的用户档案各不相同，例如在家装行业。填写时，消费者需要确认授权，且仅在授权同意后档案才能完成。

  查看客服邀请留资信息的方法：

  1. 单个用户档案信息查看：在千牛客服接待工作台的右侧智能客服中查看相关用户的留资信息。

  2. 店铺整体留资信息查询：在千牛工作台的客服菜单中选择接待工具的客服邀请留资后查看全店展示信息。