在淘宝平台上，全款预售属于常见的销售模式之一，要求消费者提前支付尚未生产的商品的全部费用。然而，偶尔也会出现商家未能按时发货，造成消费者权益受损的情况。

  如何处理淘宝全款预售商品未发货的情况呢？

  1. 确保了解预售规定：购买全款预售商品前，务必详细阅读商家提供的预售规则，了解商品的生产和发货时程。

  2. 联系商家：如果发现商家未按时发货，首先应与商家联系，了解具体原因，尝试协商解决方案。

  3. 申请退款：如果商家无法在规定时间内发货，消费者有权申请退款。可打开淘宝APP，进入“我的订单”，选择要退款的订单，点击“退款/退货”并填写相关信息。

  4. 寻求帮助：若商家拒绝退款，消费者可以请求淘宝介入处理。在淘宝APP上，找到相关订单，选择“申请淘宝介入”。

  5. 保存证据：在整个处理流程中，务必保存与商家的沟通记录、订单详情和退款申请等证据，以备日后可能用到。

  对于虚假发货情况可以获得三倍赔偿吗？

  虚假发货是指商家在消费者下单后，故意拖延发货或未真正发货，但显示已发货的情形。消费者若遭遇虚假发货，可申请三倍赔偿。

  1. 确认问题：收到商品后，请检查商品是否符合描述，确认是否存在虚假发货情况。

  2. 诉求赔偿：确认虚假发货后，可在淘宝APP中找到订单页面，选择“申请三倍赔偿”。

  3. 赔偿额度：通常三倍赔偿金额为商品售价的3倍，但上限不超过500元。若商品售价超过500元，则赔偿金额为500元。

  4. 保存证据：在整个处理过程中，务必保存与商家的沟通记录、订单详情和赔偿申请等证据，以作备用。