双十一对很多卖家来说是一年中重要的时刻，掌柜们数着越来越近是双十一既忐忑又兴奋，但其实说白了双十一就是一场大的促销活动，谁没有做过活动呢？做活动的套路其实都是一样的，今天优梯就和大家讲一讲对面促销活动的那些事。

  一、预热推广

  其实很多卖家都知道，在平时没有活动的时候，很多产品都是无人问津的，所以预热是一定要做的，先预热再推广。

  1.促销详情

  活动类型就是你做活动的方式，“秒杀”、“大额优惠券”、“满减”、“红包”这些都是有噱头的活动类型，以全方位凸显消费者的利益为出发点。我们的促销详情就是把这些优惠告诉买家，但这些优惠活动是有设计的，例如设计具体的时间——0点开抢大额优惠券、整点店内掉落满减红包等。

  2.活动预热

  a.老客户预热

  在活动之前首页的免费流量、关键词搜索来的流量都是我们不可控的，但有一种是我们可以操作的，那就是老顾客。如果你的店铺有大量的老顾客，那么你活动的成功率就要高出很多，所以在活动开始前的几天预热期，我们要利用一切方法，例如短信、微信群、微博、淘宝群等，向你的所有老客户和意向客户传递你活动的消息。

  b.其他推广渠道预热

  如果你的老顾客不太多，那么接下来的推广就是关键（有老顾客的卖家想要更多的访客和订单，也可以在推广上下功夫）。

  做推广就一定会有渠道，不同的渠道可以帮助我们将预计的大量访客数进行分割，想要达到预计的目标就会容易很多。例如一个活动你想要2万的访客，但又觉得2万这个目标太大，自己可能做不到，那就通过不同的推广渠道将这2万访客分解开来，例如直通车分担3000访客，钻展分担5000访客，达人或者淘客分担2000，直播、头条、微淘、微博等渠道各分担2000，站外一些渠道还可以分担2000，这样被分解的2万访客想要达成是不是看起来就容易很多了。当然这里的数字只是举例，具体数值和获取渠道还是要视自己店铺的情况而定。

  二、实时数据监控

  实时数据是什么意思呢？还是拿2万访客为例，例如这个活动我只做2天，那么0点开始的时候，店铺通过哪些渠道进来的多少访客？达成了多少成交？0点到1点这一个小时店铺通过哪些渠道进来的多少访客？达成了多少成交？之后的每一个小时的数据你都是可以在后台看到的，根据数据我们就可以分析出哪个渠道的效果更好一点？哪个时间段人流量大一些？然后根据这些数据去做调整。

  例如：一个小时之后我们发现直通车和钻展带来的流量都很大，但通过直通车进店的人转化没有钻展高，我们就可以及时将直通车的一部分投入转到钻展，加大钻展的引流力度。再例如店铺直播的时候宝贝买的特别快，直播这条渠道准备的库存已经不够了，就要及时的去联系主播，然后从效果不太好的渠道中抽调一部分库存转到直播渠道。

  总而言之，就是要及时的去调整各个时间段，各个渠道中的和预想中不一样的情况，优化资源分配，一切为产出服务，尽力让这场活动的利益最大化。

  三、活动总结

  在你准备了两三个月，以高度亢奋的心情终于熬过了这两三天，钱也赚到手的时候，是不是觉得自己终于可以松一口气，出去旅个游了？告诉你，不行！在每场活动结束之后我们都要做一次细致的活动总结，才不算让这场活动白费。活动中的每一个细节我们都要收集起来细细思考，作为今后其他活动的参考。

  1.客服承接

  相信做活动的时候每个店不可能只有一个客服，客服作为引导购买的一个环节，对转化率的影响是非常大的，肯定会有的客服转化率高，有的客服转化率低，那么活动结束之后我们是不是应该思考为什么有的客服转化率高？她的话术是不是有比较优秀的地方？导购的思路和态度是不是比其他客服更好一些？吸取这些优秀的地方，可作为日后培训客服的经验和案例。

  2.推广效果

  在预热推广的时候，我们将总访客数用众多推广渠道进行了分解，一场活动下来，我们可以通过观察数据分析各渠道在这场活动中达到的效果，流量大转化高的渠道是哪些？什么渠道值得推？什么样的推广形式更受消费者欢迎？这些都是总结中的重点，我们可以将这些渠道的特点和效果都记录下来，作为下次活动的参考。

  3.营销效果

  在推广的过程中，营销内容是一定少不了的，一个好的文案能让更多的消费者对你的产品感兴趣，但是不同渠道和平台的用户，所能吸引他们的方式各有不同。

  例如微淘的用户可能更喜欢多图的形式。微博粉丝喜欢网红直播模式。

  淘宝群聊里的老顾客们更喜欢直接给优惠的模式 什么样的营销内容才更适合你的店铺？这些都是要靠一场场活动后的数据分析才能慢慢摸索出来的。

  4.紧急情况

  如果活动开始前的准备没有做好，活动中也许会出现一些紧急情况，比如库存不够、链接打不开、优惠券不能用等等，一场活动办下来，总会有些小地方不太尽如人意。把这些意外和失误记录下来，反思如何去尽量避免？如果下次还是有类似情况发生，又该如何去尽快解决？