当购买淘宝电脑未发货时,赔偿金额取决于商家的政策和平台规定。商家在商品描述或订单页面上明确列出发货时间,超时未发货可让消费者根据平台规则投诉索赔。
根据淘宝规定,未按照约定时间发货,消费者可要求商家赔偿。具体金额会根据商家和平台规定而定,可能为订单金额的一部分或固定金额。若商家存在恶意不履行发货承诺,平台或许会惩罚商家并额外赔偿消费者。
遇到不可抗力导致延迟发货,如自然灾害或疫情,商家和消费者可协商延期,并免除赔偿责任。
索赔步骤:
1. 沟通商家:尝试解决问题并要求发货或赔偿。
2. 投诉:若沟通不果,登录淘宝,在订单页选择“投诉”,选“未按时发货”,填写信息。
3. 提供证据:提交订单截图、聊天记录等证据证明未按时发货。
4. 等待处理:平台会调查投诉,如确认商家延迟发货,会处罚并赔偿消费者。
处理淘宝电脑未发货问题时,须先协商解决。如无法解决,可向淘宝投诉并提供证据。具体赔偿数额将以商家政策及平台规则为准。