如何在淘宝上设置老顾客专属价格？

  首先登录淘宝首页，然后进入卖家中心，在卖家后台找到“营销中心 — 会员关系管理”并点击进入。

  我们即将进入客户关系管理页面，当前所见的是尚未进行客户关系管理设置的页面，也就是首次进行客户关系管理的设置。

  点击“设置”，在下面可以对普通会员、高级会员、VIP会员和至尊VIP会员的条件和折扣进行设置，完成设置后保存即可。

  点击“营销活动”后，我们可以浏览到新人礼包、会员专享以及其他促销活动，可根据个体情况对店铺配置礼包、优惠券等。

  当然，仅仅依靠专属价来留住老客户是不够的。售后服务更是不可忽视的，因为许多顾客对售后服务的满意度直接影响他们的好感度。

  怎样才能保持老顾客的忠诚度呢？

  卖家需要随时跟踪物流，以便及时解决寄错或发错等事件，避免买家的损失。

  妥善处理退换货是至关重要的。对于买家提出的任何退换货请求，都应该及时回复，不要犹豫或拒绝。及时解决问题不仅能赢得好评，还会促使买家成为忠实的网店客户。

  处理投诉问题时需要保持冷静，这是商家展现自己的机会。如果处理得当，不仅不会失去顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。

  定期与顾客联系，并妥善保管他们的资料非常重要。这些资料不仅可以帮助我们准确地确定目标群体，还能根据买家的喜好选择进货种类。

  当下，淘宝店铺之间的竞争变得越来越激烈。为了避免客户资源的流失，商家们不仅在进行引流，而且开始重视维护老客户关系。希望我分享的内容能对大家有所帮助。