对于淘宝规则，很多时候只有充分了解才能及时避免，但是很多时候卖家本身就不了解规则，比如关于知识产权的侵权行为，卖家并不觉得自己的行为存在侵权，于是在收到投诉通知时，一是不知道该怎么办，二是，并没有很在意，于是放着没去处理，正是因为这样的大意，最终为店铺带来严重的后果。

  淘宝对知识产权侵权的界定，包括一般侵权行为及严重侵权行为：

  一般侵权行为：1、在所发布的商品信息或所使用的旺铺、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利；2、出售商品不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利；3、所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认；

  严重侵权行为：1、发布、销售未经著作权人许可复制其作品的图书、音像制品、软件；2、发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可人生产的商品。

  了解淘宝对知识产权侵权的界定之后，接下来看个实例：

  这位卖家在淘宝已经开店7年，5皇冠，主营小饰品。在9月份先后被香奈儿投诉三次假货成立，根据三振出局规则，店铺被扣假货48分，账户被查封。卖家这时候非常懊恼痛苦，他的商品就是在线下的市场批发的，有的商品上有香奈儿的双C商标，就因为这点被投诉了。

  说实话，这样的产品我们在小摊或小店里经常会看到，并不觉得有什么大问题。有的人知道双C图案是香奈儿的商标，有的人或许根本不了解这一点。卖家一直强调，他不是有意要卖假货，这些商品都是供货商那里拿的，从来没有想过商品有商标侵权的问题。他想知道，现在这种情况还有哪些办法可以恢复店铺。他为这店家付出了很多心血，7年的青春和奋斗都献给了淘宝，店铺给了他自信，成就了他的梦想，也支撑着全家老小的生计。

  对于知识产权的投诉，卖家有三种应对的办法：1.与投诉方协商撤诉；2.提交凭证进行申诉，3.接受处罚。而从当时的情况看，卖家的侵权行为确实存在，香奈儿品牌方肯定不会愿意撤诉；二来他的宝贝并不是香奈儿正品，也就无法提交正品的进货凭证。因为投诉方提交的凭证是有法律效力的，淘宝必须受理他的法律请求。而规则和处罚也是客观存在的。

  按照规则和流程，这个结果确实是无法改变的。每一位卖家都不容易，每一家淘宝店铺后面都有一个故事，为这位卖家感到非常遗憾和心痛，可这个结果，只能接受。