天猫小家电部分类目送货上门服务要求调整

发布时间:2024-2-27 09:55
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摘要

       


  天猫要求商家提供送货上门的服务,并对相关类目进行服务体验整改。


  请在2023年3月16日的午夜12点之前收到通知,并完成送货上门服务的订购。如果未订购该服务,将会对商品的发布和编辑产生影响。


  一、类目整改


  二、可根据您的偏好选择服务提供方案进行订购。


  商家承诺提供的服务包括送货上门,消费者可以通过指定路径订购商品,系统已经为您筛选出店铺内需要提供服务的商品,方便您直接下单购买。


  备注:特点包括不必更换您目前的物流服务提供商,需要负责处理消费者的咨询和投诉,并按照10元/单的标准进行赔偿。


  商家已承诺提供版本订购指引:


  2023年2月22日起,《商家自承诺版本送货上门订购指引》(订购链接)将生效。详情请见:https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/qc72sgvgx5df2u1r?singleDoc#


  2、商家可通过平台订购送货上门服务产品,以便向消费者提供送货上门服务。订购路径如下:


  (特点备注:①需选择指定的物流服务商订购,这可能会导致物流费用略微上涨;②将获得主要搜索引擎的推广和流量加权,预计可带来约10%的额外转化率提升;③消费者的咨询投诉由平台承担并进行赔付,每起赔付标准为10元。)


  商家订购指引:菜鸟仓发货。


  https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/aetdk9f2sligx2wo?singleDoc#《订购操作指引:入菜鸟仓送货上门服务》。


  2) 商家订购指引:商家仓库发货。


  请问是否可以提供更多上下文信息或者完整的句子?因为单独的内容片段很难改写。


  三、您加入服务后的权益和义务


  权益:透过全链路标准化,提升转化率,向消费者传递更优质的服务履约能力。


  2、若您购买的服务为商家承诺版本,且您选择的物流公司未能按照您的需求将货物送达指定地点,并且您提出投诉,平台将会为您生成投诉工单。请您在24小时内提供举证材料,平台将对提供的举证内容进行判责。


  如果您未能在规定时间内完成举证,或者虽已举证但责任判定尚未出现,将会向消费者赔偿10元天猫红包,费用将从您的保证金中扣除。如果您所订购的服务由平台提供,则相关咨询、投诉和赔付事宜将由平台处理。

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