天猫物流信息管理规则

发布时间:2024-2-27 09:55
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摘要

       


  为了提升消费者的物流服务体验,天猫将与商家合作,对接商品库存和发货地址等物流基础要素信息,这些信息是影响消费者购物的关键因素。


  一、所需提交的物流要素信息


  详细地址:仓库或发货地的具体位置。


  2、天猫平台可售库存,与仓/发货地对应。


  3、关于仓内作业的信息(包括仓库接单、出库等)


  拆合订单的结果。


  二、提供数据的方式


  商家可以根据自身情况选择数据提供方式,平台提供了通用ERP接入、自研/定制ERP接入以及手工维护几种接入方式。已经对接的ERP和自研系统的对接白皮书也已经准备就绪。


  您可以在规则解读的第二条找到答案。


  三、权益接入


  资源的流量分配存在倾斜。


  商品若能更好地迎合消费者需求,就有可能获得倾斜的流量资源。


  2、发货地的表示


  商品详情页和搜索筛选标签的发货地表达准确率将会显著提升,从而减少因发货地不准确而引发的咨询投诉。


  3、豁免不可抗力责任


  如果商家或商品的发货地出现不可抗力因素,平台将会主动进行规则豁免。


  预期的货物送达时间表述


  平台将通过接入信息和商家历史数据,来计算预计送达时效,并向消费者传达,这样一来商品的综合转化率将显著提升。


  5、货物在仓内进行操作的具体时刻和地点


  将退款率显著下降,可通过在物流详情页向消费者展示相关信息实现。


  6、商家快递线路的质量诊断


  平台会整合快递公司的线路表现,并为商家提供快递线路质量诊断功能。


  第四部分:操作指南给商家


  首先要了解本次规则的升级情况,然后按照物流-物流主页-物流信息管理的路径进行物流要素的维护和应用管理。


  第二个步骤涉及确认仓库和地址信息的准确性和完整性,需要进行修正和补充。具体操作路径为:物流-物流信息-仓库和地址。


  第三步是在物流-物流信息-仓库商品路径下确认仓库商品信息的准确性。

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