天猫同城小时达时效表达方案

发布时间:2024-2-27 09:55
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摘要

       


  该平台推出了一种在“搜索、商详、下单、物流详情”等交易环节透传的可预约送达的小时达时效表达方案,并且提供给消费者在同城场景下自选送达时间段的能力。此外,店铺内的对应商品也将展示出时效优势。


  1、订购事宜


  在千牛系统中,您可以通过以下路径进行订购:交易 → 物流管理 → 物流服务 → 小时达时效表达。


  需要的改写内容是:


  超链接:


  请问您需要改写这段内容的目的是什么呢?这样可以帮助我更好地为您提供帮助。


  您可以先下载服务协议,仔细阅读内容并确认无异议后,在选择服务价格和送达时效后勾选同意协议,并提交服务订购。


  2、配置相关


  商家们在提交订单成功后,将被引导至与"小时达"服务相关的商家端配置页面。在这个页面上,商家需要根据自己的物流能力来设置配送范围、配送产能、送达时间区间、运费以及关联商品。


  消费者将根据商家的设定,在商品详情页上看到与"小时达"相关的时效绿标和文案。


  3、表达方面


  消费者的观点


  4、关于履行物流服务的事项


  商家可选择“同城配送”这种发货方式,可以通过在线呼叫骑手或自己联系骑手进行配送。


  支持在线结算的情况下,可以通过网络呼叫骑手。


  联系骑手自行安排送货(也可在使用第三方平台呼叫后填写单号进行发货)。


  3) 订单需进行核销后,商家将安排配送。


  变更后,应当履行配送时效承诺或按“预约配送”订单约定的配送时间完成配送。如果未能如实履行,用户发起投诉并经投诉确认后,将不符合时效承诺时将按以下标准进行赔付:


  商家将向买家支付10元的违约金,以红包方式支付到买家账号所绑定的支付宝账号中,适用于“小时达”、“当日达”、“次日达”、“隔日达”、“定时送”和“XX:XX前付款,承诺X月X日送达”的订单。


  商家一旦支付了违约金,未能按时配送的行为就不再被视为《规则》中违背承诺的投诉范围之内。商家向买家支付了相应的违约金后,如果买家要求继续履行服务,那么商家仍需按照买家预约的时间继续履行配送义务。


  商家在修订天猫时效服务规则后,实际上也给予了他们一定的物流准备时间。如果商家未能按时为用户提供服务,还需按规定向用户进行相应赔偿。即便用户要求继续服务,卖家仍需履行服务义务。

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