一、无法发货的淘宝订单可以得到多少赔偿?
实际交易价格的10%。
买方如遇卖方逾期未交货的情况,卖方需支付相当于实际交易价值10%的赔偿金给买方。
卖方对同一买方在24小时内支付违约金,金额在5元至100元之间,除了特价产品。
根据上述赔偿原则,如果卖家承诺的礼物超过期限未能送达,也将进行相应的赔偿。
如果礼物在商店里有单独的销售链接,那么支付的罚款将以礼物销售链接上的价格为准。
如果所赠商品在店内没有销售链接,价格也不明确,那么根据市场价格,淘宝客服将会进行相应的赔偿金额计算。
一经买方投诉成立,卖方除了须对买方进行赔偿外,还需向淘宝平台支付同等数额的赔偿。
买方提出申诉后,我们需要向买方和淘宝支付违约金。
因此,我的建议是,在客户提出投诉之前,先做出赔偿。我们只会支付一笔违约金。
二、淘宝虚假发货的赔偿标准是怎样规定的?
需要向顾客支付货物成交价的十分之一作为赔偿金。
卖方会积极与顾客进行协商,如果顾客提出投诉,将取消相应的扣分,并增加赔偿给顾客的违约金至商品交易金额的10%,数额最高不超过100元,最低为5元。
如果投诉被确认属实,平台将会撤销已扣的分数,并且除了向消费者进行赔偿外,还将对平台进行相应的罚款。
如果情况十分严重,比如出现了大规模延误,就会受到A级扣6分的处罚,甚至可能被下架删除产品。
依据《淘宝网大家电行业管理规范》,对未能按时送货的违约行为,根据违约赔偿规定,将处以5%-100元的赔偿金额。
违反承诺规定的处罚将按照原始《“淘宝酷动城”市场管理规范》中的规定进行,即按照送货时间承诺违约金额的百分之十计算赔偿,封顶金额为两百元,最低为五元。
一旦出现虚假发货,将会全额退款,这是最基本的保护措施。接下来会进入双方谈判阶段,如果无法达成一致,就会向第三方提出要求,根据法律规定支付违约金。
如果淘宝卖家没有及时发货,通常会需要对买家承担10%的赔偿责任以弥补损失。即使是免费的物品,也会按照以上规定进行赔偿。