微信扣分是指在微信平台上违反规定或者行为不当而导致的扣除积分的情况。

  在千牛客服中，常见的说法是“微信会扣分”。所谓的“扣分”是指，如果卖家在微信上对买家的咨询进行回复，但买家长时间未回复或者直接关闭了聊天窗口，这些行为就会被视为“无效会话”，从而导致微信公众平台对卖家的服务质量评价下降，最终可能对卖家的微信帐号造成惩罚。

  一般来说，所谓的“微信扣分”是指微信公众平台对卖家微信账号的服务质量评价进行扣分，而不是直接降低卖家的账号信誉度。

  2. 避免微信扣分的方法是什么？

  为了避免卖家微信账号受到“微信扣分”的影响，以下是一些核心技巧，可用来避免扣分。

  积极地回复买家的信息。

  首先，卖家应迅速回复买家的信息，避免长时间未作出回应。若有待处理或查询的情况，应立即告知买家，以免其误以为卖家已不再在意他们的问题，而主动关闭了聊天窗口。

  2.2 避免重复询问。

  卖家可利用千牛客服工具查阅历史聊天记录，以免重复咨询。同时，需留意自动回复设置，确保自动回复内容对用户问题作出准确回应。

  提供卓越的服务。

  卖家在微信平台上所提供的服务质量，也是微信公众平台评价的一个重要标准。因此，卖家需要不断努力提升服务水准，同时加强解决客户问题的能力，以确保给客户留下良好的服务体验。

  3. 总结起来

  总的来说，千牛客服中的“微信扣分”是一个相对宽泛的概念，不直接对卖家的信誉度造成影响。为了避免微信扣分，卖家需要积极回复买家的消息，避免重复咨询，并提供优质服务等关键技巧。在正确使用微信作为客服渠道的前提下，卖家可以通过千牛客服工具更加稳健地为买家提供优质服务，推动销售业务的发展。