通常，淘宝客服的考核内容涵盖以下几个方面：

  客服的服务质量是一个重要的考核指标，其中包括客服对客户的礼貌和耐心程度、语言表达能力、解决问题的能力，以及对客户投诉和纠纷处理效果等。

  客服回复速度是评估客服工作效率的关键指标之一，快速并及时地回复客户的咨询和问题对于提供良好的客户体验至关重要。

  客服的解决问题率是一个重要的绩效指标，客服需要有能力有效解决客户的问题和疑虑，并提供令客户满意的解决方案。

  客户满意度是客服工作质量的重要衡量标准，可以通过客户评价、评分和反馈等方式来评估客服表现，进而了解客户对服务的满意程度。

  5、在合规要求方面，淘宝客服必须严格遵守平台的规定和政策，并具备良好的行为规范和合规意识，包括遵循平台规则、妥善保护客户信息，以及不参与任何违法违规行为等。

  6、根据具体的岗位设置，客服可能还需要满足业绩指标，比如订单成交量、增加新客户数量和提升客户复购率等。

  客服岗位分为几种类型？

  常见的淘宝客服分为售前客服和售后客服。售前客服在买家浏览产品时提供产品相关知识咨询，而售后客服则负责处理产品问题或退款问题。

  客户直接接触的是收钱客服，它通常能够影响成交和客单价。这也是淘宝卖家对售前客服绩效的一种评判标准，因为售前客服本质上就是销售，其绩效考核以销售额为唯一指标。

  这是一般情况下淘宝客服的考核内容，具体的考核指标和权重可能会因公司政策和要求而有所不同。考核结果将用于评估客服的绩效，并为公司提供相关改进措施的参考。