在淘宝上推广的商品有时不是实物，而是包含电子链接或视频等相关内容的虚拟物品，系统会提醒用户这些商品并非实物。由于虚拟物品具有可复制性，并不存在退货的情况，但买家仍然有权申请仅退款。另外，鉴于虚拟物品的无法验证可用性，通常的做法是直接退款。

  一般来说，虚拟物品店的老板主要出售的是高度专业化的虚拟资源，只有专业人士才能准确评估其可用性和实际价值。然而，淘宝的客服人员缺乏这种专业能力，因此他们往往不会深入了解交易的细节和具体情况。因此，购买者和卖家都应当注意保护自己的合法权益。

  在淘宝上，实物商品指的是那些可以触摸和感知的具体物品。

  在天猫商城上，所谓实物商品指的是正在销售的真货，如服装鞋包、电子产品、零食饮料等。这些实物商品都是可以亲手触摸到的真实物品。

  实体店和虚拟店的差异在哪里？

  1、面对面的交易

  为了转让线下类目店铺，必须进行商标和代理权等事项的变更。这些变更需要在线下完成的部分较多。尤其是企业店铺，还需处理股权、法人变更等事宜，无法完全依靠线上交易解决。

  2、转让淘宝店铺的流程各不相同。

  转让实物类目店铺的流程如下：首先筛选合适的店铺，然后启动变更并阅读相关须知。接下来进行真人认证，并支付相应的服务费用。然后验证支付宝、手机号等信息，并缴纳支付宝保证金。公示期结束后，完成升级和转让手续。

  转让虚拟类目店铺的流程如下：平台会先筛选店铺，然后查看店铺数据，并与卖家取得联系。买家需要缴纳定金后，才能进行线下交易。在完成线下交易之后，双方还需通过网上交接来确认转让内容、金额和交易日期。接下来，双方需要签订合同并办理相关转让手续。最后，待款项打入账户后，交易即算完成。

  3、占比店铺信用分

  人们在进行淘宝上的虚拟商品交易时，更加关注交易信用分数，因为虚拟商品是无法触摸到的物品。信用分数越高，消费者就越容易信任。当淘宝店铺的虚拟交易信用分数占比超过50%时，该店铺被归类为虚拟行业。

  卖家在淘宝推广虚拟用品时，需要考虑与实物商品店铺不同的情况，根据实际情况进行推广操作。