中国人最重要的传统节日之一是过年，这个时候人们会回家团聚，享受美食和欢乐。然而，对于淘宝客服人员来说，他们需要在过年期间继续为顾客提供服务，所以必须掌握特定的话术来应对顾客的各种问题和需求。

  淘宝客服过年期间使用的常用口诀有哪些呢？

  淘宝客服首先要向顾客送上新春祝福，比如说：“愿您和家人在新的一年里快乐幸福！”这样的问候可以增进客服与顾客之间的亲近感，让顾客感受到温暖和关怀。

  2、我们的客服人员会强调他们在过年期间仍然坚守岗位，并表示“我们全年无休，24小时为您提供服务”，以确保我们能够及时解决顾客的需求。

  3、高效服务：在过年期间，我们的客服人员会积极传达他们注重工作效率的态度。例如，他们会表示“我们将竭尽全力以最短的时间内回复您”，以减少顾客可能因等待时间延迟而产生的不满情绪。

  4、合理安排：淘宝客服人员也需要与家人团聚，因此他们会在与顾客交流时强调他们对工作时间的合理安排。例如，他们会说：“我们会合理分配工作和休息时间，以确保能够给您提供最优质的服务”。

  5、客服人员会回应顾客对于新年期间的祝福，除了表达祝福以外。例如，他们可能会说：“感谢您的美好祝愿，我们也祝愿您在新的一年里身体健康、快乐无比。”

  二、在淘宝上工作的客服人员会在过年期间休假多少天？

  淘宝客服人员的过年放假天数因公司政策和实际情况而异。通常，他们会在过年期间享受一段适当的假期，以便与家人团聚并感受节日氛围。

  淘宝客服的假期长度没有统一规定，通常会根据公司需求和工作量进行弹性安排。一般来说，假期会在春节前后，大约为7-10天左右，但具体长度可能会有所不同。

  为了确保顾客服务的持续性，在假期期间，淘宝客服部门可能会采取调班轮岗的措施，以确保有足够的员工处理顾客的问题和咨询。

  淘宝客服部门保持24小时在线，即使在过年期间。这意味着客服人员需要轮流值班，以便及时回应顾客的需求并提供服务。

  中国人最重要的传统节日之一就是过年，而对于淘宝客服人员来说，他们也在努力为顾客提供高质量的服务。在与顾客的沟通中，客服人员会采用多种方式，例如通过新春祝福、强调全年无休、注重效率以及合理安排工作时间等，从而确保顾客的满意度。