开网店，卖家想要保持店铺流量和销量一直处于平稳状态的话，除了需要做好优化网店基本工作，同时还需要时不时的参加一些淘宝的官方活动。况且金九银十更是做活动的好时机，大家可千万别错过。卖家想要参加淘宝活动，就需要做好策划，那么在活动前后，店铺运营要注意什么？

  及时准确发货

  在促销期间，订单量大增，这时候店铺如果没有足够的人手去支撑，导致延时发货，这样会对用户体验造成很大的影响。所以在人手上配备充足，做到及时发货。另外，如果后面出现失误，及时发货能为处理问题争取一定的时间。最后，在发货配货阶段，做好配单审核对避免失误是很有必要的。

  做好售后客服工作

  由于订单网店剧增，客服所面临的工作量也是暴涨。在订单突然上升的过程，容易出现问题。所以，为了防止订单增多带来的沟通问题，客服人员对于出现变更情况的订单要做好备注工作。并且在促销活动中客服要保持不急躁，做事有理有据非常关键。客服工作要做好，能避免很多售后问题。

  直通车

  流量对于店铺来说就是生命。但是在大促的时候流量反而会有所下降。其实，要想进步，当别人还在原地踏步的时候，这时候就是你超越的好时机，店铺选择直通车推广也是一种引流的好方式。另外，大促之后，推广成本会提高更多。

  客户开发

  平台总不会什么时候流量都充足，也就是说，客户不会永远都有这么多。那么，在没有客流量的时候联系老顾客也是引流的一种方法。特别是快消品行业，用户对这些产品有周期性的需求，所以，你要保证产品的质量，基本上老客户都会选择二次购买的。另外，从开发难度上说，开发老顾客的难度较新客户要低很多。

  每一次店铺活动，各方面的配合很重要，相信卖家在活动期间做好以上几点的话，一定可以成功做好每一次店铺活动。