现在大数据运用到各行各业,网店也位居其中。通过数据分析来科学运营店铺,将会达到事半功倍的效果。但是关于淘宝店铺的数据那么多,就量子统计就有十多项数据,而且买家每天好要定时查看店铺前一天的销量、访客量,并没有那么多的时间一一查看。那么对于卖家而言,在淘宝网店运营过程中,必看的重要数据有哪些?
1、UV曲线
从某种意义上,UV代表一个店铺的人气、规模,UV曲线甚至折射出一个店铺的生命力。一个健康的 UV曲线,应该是稳中带有小幅度的提升,偶热出现高潮,高潮回落之后不能太明显。在同行对比中,可以看到同等级店铺的UV均值,峰值和自己店铺的数据,以平均值参考,一般高于平均值2倍算是正常。
2、页面静默转化率
买家看到了宝贝页面,没有咨询的情况下直接拍下,这说明宝贝详情页面已经足以解答买家的疑惑,打消买家的疑虑,并满足买家的某种需求。还反映出了宝贝详情页装修中美工的能力。提倡美工以运营的角度去思考,根据买家的角度去展现!
3、询单转化率
一目了然,询单转化主要反映的是客服的专业能力。买家既然产生了咨询,说明买家已经产生了购买意向,只要正确的引导,成交的几率理论上是100%。询单转 化率越高,客服能力越强!当然,客服的能力是综合性的,而客服也是被大家低估的岗位,所以,提升客服的综合能力也尤为重要。
4、宝贝被访排行+宝贝销售排行
这2个排行一起看,能发现有的宝贝看的人少,买的人也少,这样的宝贝一般都是滞销款,要重推荐。有的宝贝看的人多,但买的人少,这样的宝贝要重调,根据顾 客聊天记录来调整页面,提高转化率。有的宝贝看的少,但买的人不少,这样的宝贝转化率很高,可以适当的添加流量,重培养。有的宝贝看的也多,买的人也多, 这样的宝贝就是主打款,要重维护。
以上这4个数据,基本可以反映出店铺的基本状况,只要把握好这5项数据,其他数据就会得到提高,开网店也会跟轻松。
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