人有好坏、善恶之分，那么消费者自然也有分类。在淘宝开店，难免会遇见各色各样的客户，比如犹豫不决的客户、嫌价格贵的客户、更可能会遇见说话不可靠的客户，遇上这些客户，卖家应该如何巧妙应对？这是淘宝卖家需要学习的技巧。现在麦淘网小编为大家列举了四种常见的交易问题以及相关解答。

  类型一：犹豫不决的客户

  如果有顾客说过几天再买，就是说购买意向不高。客服就需要主动交流一下，揣测出他的购物意向，切忌进行语言讽刺，这是接待淘宝客户的禁忌，买卖不成仁义在，让他记住我们，成为我们的下一个潜在客户。

  解决方法：根据顾客类型促成交易面对犹豫不决的顾客，跟客户表达清楚，电商不同于实体店，网上销售的活动一般都是有定期推出的，说了过几天再买，或者晚点再买的，大多数都是回头并没有购买的，所以客服一定要懂得利用紧迫感，使得客人更加喜欢这件产品，有时候一个小小的优惠就能够打动他们的心了。

  类型二： 嫌价格贵的客户

  顾客一来就说价格太贵，记住一定不要与客人讨论价格，要转移其注意力，我们跟其讨论价值，不然客户永远都会觉得价格贵，所以将每分钱都说到买家生活中的大应用。

  类型三：说话尖锐的客户

  我们难免会遇到说话尖锐，不客气的顾客，交易的时候顾客难免会有不信任，有时会问一些刁钻的问题。遇到这样的顾客时，淘宝客服应该保持耐心，将心比心，要设身处地地为顾客想一想。

  麦淘网建议客服全面了解店铺产品专业知识、淘宝网交易流程以及店铺各项活动等。只有这样才能化解顾客的尖锐提问，留住顾客。

  类型四：不耐心的客户

  为了不然顾客厌烦而不耐心，淘宝客服有学识的必要的，但切记不要用生僻语言和文绉绉的专业词汇，不然顾客会产生厌烦心理。所以和顾客交流时，除非必须用一些专用名词都尽量使用通俗易懂的语言，拉近和买家觉之间的距离。

  上面就是四种常见交易问题的解答，希望能帮助到你。

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